Как выбрать риэлтора при покупке квартиры

Как выбрать хорошего риелтора: основные заблуждения клиентов

Многолетняя риелторская практика позволила аналитикам «PRO ОБМЕН» систематизировать ошибочные ожидания клиентов, обращающихся в агентства недвижимости. Как правило, их представления о работе рынка недвижимости основаны на опыте друзей, знакомых и отрывочной информации из Интернета. Поэтому одновременно с решением «квартирного вопроса» приходится знакомить клиента с азами алгоритмов работы с недвижимостью.

Основные заблуждения при выборе риелтора

1. Буду работать с тем риелтором, который оценил мою квартиру дороже всех

Опыт агентства «PRO ОБМЕН» показывает, что квартиру оценивает рынок, а не риелтор. Завысив стоимость, последний только потеряет время. Говорят, что время – деньги. Это так, а, на наш взгляд, еще и впустую потраченные нервы.

2. Выберу риелтора, который предложил минимальную комиссию

Экономить полезно, но есть нюанс. В данном случае выбор «максимально бюджетного риелтора» — это один из способов потерять деньги и время. Опытный специалист всегда востребован, он ценит свое время и компетенции. Опытный риелтор способен предвидеть возможные затруднения сделки, а также найти скрытые возможности успеха в некоторых ситуациях. В итоге он сбережет для клиента гораздо большую сумму, чем та, которую тот потратит на оплату его услуг. В подавляющем большинстве сделок вознаграждение риелтора по сравнению со стоимостью квартиры попадает в «интервал безразличия», выражаясь языком статистиков. Экономить на нем стоит только в том случае, если вы хотите на своем опыте проверить поговорку «Скупой платит дважды».

3. Пойду в крупное агентство

На самом деле, обращение в крупное агентство – не всегда путь к успеху. В больших риелторских компаниях часто происходит кадровая круговерть. Там пытается начать карьеру масса стажеров, которые могут, разве что, совершать «холодные звонки». Оттуда уходят новички, которые никак не могут выйти на сделку и начать получать хорошие деньги. Все это вкупе мешает зарабатывать и опытным сотрудникам, которые тоже начинают «смотреть на дверь». В данной ситуации велика вероятность попасть к начинающему специалисту, который будет с вашей помощью учиться на своих ошибках.

Хороший риелтор: кто он?

Что отличает профессионала от дилетанта?

Опытный риелтор сразу назовет клиенту рыночную стоимость его квартиры. Он знает реальные цены сделок в конкретном районе и их динамику. Он понимает и сумеет донести до клиента мысль, что при проведении альтернативной сделки важно не только получить за продаваемую квартиру максимальную цену, но и быстро подобрать подходящий вариант для покупки в рамках ее цены.

Он не будет экономить на рекламе и разместит объявление (в статусе «премиум») на популярных площадках, эффективность которых проверена его личным опытом. Воспользуется скидкой, которые предоставляют ему рекламные сервисы за объем публикаций. Мало того, у любого профессионала есть свой набор рекламных технологий, который позволяет эффективно информировать потенциальных покупателей. Сейчас многие из них используют ипотечный кредит. Риелтор учитывает в работе и это. Он выставит квартиру на портале, где клиенты-ипотечники смогут получить скидку по процентной ставке.

Хороший риелтор обязательно будет присутствовать на показе квартиры вместе с клиентом. Он встретит покупателя у подъезда, пообщается с ним до и после визита в квартиру. То, что поначалу может показаться клиенту пустой тратой времени, в нужный момент обернется источником важной информации. А еще… На переговорах и при внесении аванса грамотный риелтор, уступая на взгляд клиента требованиям покупателя, на самом деле отстоит ключевые пункты клиентских интересов. Его цель – выйти на максимально выгодную для клиента сделку, а не подавить оппонента своими профессиональными компетенциями.

В чем основная задача риелтора?

Многократно повысить вероятность проведения сделки с недвижимостью – вот основная задача любого профессионального риелтора. Он гарантирует качественную юридическую проверку, не позволит купить неликвид, квартиру с долгами по коммунальным платежам или попасть в ситуацию, когда толпа забытых наследников попытается отсудить квартиру у покупателя. И помните, что настоящий мастер рынка недвижимости будет управлять продажей квартиры клиента, а не потакать его эмоциям и капризам.

Как правильно выбрать риэлтора?

Работа с недвижимостью всегда связана с большими затратами времени и сил. Чтобы арендовать квартиру или купить дом, приходится делать сотни звонков, назначать встречи с хозяевами, ездить по разным адресам. Cдать в аренду или продать свое имущество так же весьма не просто — разместив объявление, можно на долгое время лишиться покоя. Вас будут донимать расспросами потенциальные покупатели, беспокоить посредники и просто любопытные. А ведь есть же еще и юридические формальности, которые без помощи профессионала решить практически невозможно. Чтобы избавиться от всех этих проблем, сохранить свои деньги и нервы можно воспользоваться услугами профессионального риэлтора.

Критерии выбора

Контакты риэлторских агентств и частных маклеров есть в любой газете с объявлениями, на желтых страницах справочников и в интернете. Но не стоит бросаться звонить по первому попавшемуся номеру. От компетентности и опыта риэлтора зависит многое, если не все! Делая выбор, учитывайте несколько простых пунктов:

Отзывы и рекомендации

Проведите небольшой опрос среди родственников, знакомых и друзей — возможно, кто-то из них уже пользовался риэлторскими услугами и сможет порекомендовать хорошего специалиста, или же предостеречь от плохого. На рынке недвижимости часто случаются аферы, так что опыт и советы других людей точно не будут лишними. Каждая уважающая себя маклерская контора заботится о репутации и дорожит мнением клиентов. Но не слишком доверяйте благожелательным отзывам в интернете, особенно если они размещены на личном сайте риэлтора и не содержат конкретных фактов и контактных данных, оставивших их лиц!

Лицензия риэлтора

В объявлениях и на промо-сайтах риэлторских агентств часто указывается номер лицензии. Обратите внимание на цифры — если они входят в первые несколько сотен, значит, фирма работает на рынке давно, имеет большой опыт и хорошую клиентскую базу, пользуется доверием. Если в рекламе указано, что компания существует лет 5-10, но номер новый, это значит, что ее уже лишали лицензии. Такое случается обычно по решению суда из-за нарушения закона при проведении сделки.

Качество рекламной компании

Чем крупнее риэлторская контора, чем успешнее идут у нее дела, тем более заметную рекламу она может себе позволить. Яркие объявления на первых страницах журналов и интернет ресурсов в течение долгого времени — признак стабильности и надежности фирмы, а вот заметка в бесплатных группах, на сомнительных сайтах и в бесплатных каталогах может принадлежать либо новичкам, либо и вовсе мошенникам.

Месторасположение офиса

Искать компанию, офис которой находится в вашем районе, выгодно по двум причинам. Во-первых, не придется далеко ездить для встреч со своим риэлтором и оформления документов, а во-вторых, он будет лучше ориентироваться в рыночной ситуации именно на этой территории, а значит, сможет предложить самые оптимальные варианты. Скорее всего, специалисты в такой фирме сами живут неподалеку, имеют поблизости много знакомых, знают цены, могут описать обстановку, инфраструктуру и другие нюансы.

Солидность, профессионализм и первое впечатление

Показателем серьезности фирмы является то, насколько профессионально вам отвечают на вопросы уже при первом телефонном разговоре. Если ничего конкретного секретарь или диспетчер не сообщает, а вместо этого настоятельно предлагая посетить офис, лучше сразу же отказаться от дальнейшего сотрудничества. То же самое касается контор, размещенных в какой-нибудь захудалой комнатке вдали от центра.

«На что обращать внимание при общении с риэлторами (агентами по недвижимости)?»

Цена услуг риэлтора

Компании, которые работают прозрачно и законно, без проблем проинформируют вас о размере своих комиссионных по телефону. Обычно эта сумма составляет от 3 до 5 % от сделки. Если цифра существенно ниже, то не спешите радоваться удачной находке — деньги организация все равно получит, просто они, возможно, будут удержаны с различных доплат, предусмотренных договором. Риэлторские конторы — это не благотворительные фонды, и специалисты будут защищать интересы того клиента, который заплатил больше.

Большое, маленькое агентство

Обращаясь в большую компанию, вы можете быть уверены, что это не «шарашкина контора», и в один прекрасный день она не растворится в воздухе вместе с деньгами и документами на квартиру. Основной минус их работы — принцип конвейера, когда с одним клиентом работает большое количество сотрудников: один принимает звонки, другой оформляет документы, третий подбирает варианты, четвертый демонстрирует квартиры и т. д. В маленькой фирме вашим делом, скорее всего, будет заниматься один человек, и еще, возможно, юрист. Это значит, что не придется по сто раз повторять свои условия и предпочтения, и вы всегда сможете связаться со специалистом напрямую.

Частные маклеры

Риэлторы (маклеры), которые работают сами по себе, обычно берут меньший процент и стараются максимально удовлетворить интересы клиентов, но здесь все зависит от их компетентности, профессионализма и наличия связей. К частным маклерам лучше обращаться только по рекомендации! Подробнее в статье: «Поиск частного риэлтора — Полезные советы».

Понятный и прозрачный договор

Перед тем, как передавать документы или платить какие-либо деньги, обязательно прочтите договор, который вам предлагает агент. Желательно, не подписывая, взять документ домой, тщательно изучить все пункты, по возможности посоветоваться со знакомым юристом. Если условия сделки, предложенные в договоре, вас не устраивают, оговорите с риэлтором возможность внесения изменений. Операции с недвижимостью — это множество нюансов, которые должны быть задокументированы.

Договор — это добровольное соглашение, которое накладывает на каждую из сторон права и обязанности. Правильно составленный договор должен быть полностью понятен каждому участнику сделки. Не ставьте свою подпись, если на документе есть надписи слишком мелким шрифтом — обычно это плохо заканчивается и сулит лишние денежные расходы.

Надеюсь, эти советы помогут вам выбрать отличного специалиста и решить дела с недвижимостью быстро и выгодно.

Как выбрать риэлтора при продаже (покупке) квартиры: полезные советы клиенту

Когда люди заключают сделки с недвижимостью, они часто прибегают к услугам риэлторов. Ведь для большинства россиян купля или продажа жилья – процедура сложная. Из-за отсутствия юридических знаний, нехватки времени или опасения стать жертвой мошенников поиск клиентов и оформление документации доверяют специалистам по недвижимости. Но выбрать хорошего риэлтора тоже не так просто. Чтобы не попасть впросак, стоит прислушаться к некоторым рекомендациям.

Найти хорошего риэлтора – почему это трудно?

Несмотря на востребованность услуг риэлторов, претензий к представителям этой профессии у россиян немало. Люди жалуются на ненадежность агентов, их непрофессионализм, игнорирование интересов клиента ради собственной выгоды. Такое действительно случается, и на это есть причины.

Дело в том, что работа риэлторов в России и, например, в Западной Европе – это две существенные разницы. В развитых странах агенты несут перед клиентами гораздо большую ответственность (в том числе финансовую) за свои промахи.

В отличие от РФ, во Франции, Финляндии и многих других государствах рынок недвижимости жестко регулируется. Кроме того, там существует институт обязательного лицензирования агентов, и для получения риэлторской лицензии приходится сдавать сложный экзамен.

Некомпетентность многих российских риэлторов объясняется просто: у них нет возможности получить профильное образование. Сейчас их деятельность не сертифицируется, не лицензируется, на агентов по недвижимости нигде не учат. Исключением являются разве что краткосрочные онлайн-курсы, но вряд ли это можно назвать серьезным образованием

В результате на рынке недвижимости России складывается неприглядная картина. Продавцы и покупатели жилья не хотят вникать в тонкости оформления документов и доверяют это агентам. Но в риэлторы, соблазнившись высокими заработками, идут все, кому не лень: не слишком грамотная, но активная молодежь, домохозяйки, а иногда и нечистые на руку личности.

Улучшить ситуацию помогло бы совершенствование законодательства, но пока изменений в этой сфере не предвидится. Поэтому единственным способом избежать потерь является ответственный подход к выбору риэлтора.

Выбор риэлтора: какие действия нужно предпринять?

Первый вопрос, который интересует участников сделок с недвижимостью – где лучше искать риэлтора. Такой специалист может трудиться самостоятельно или работать на какое-то агентство. В процессе выбора люди обычно отдают предпочтение агентствам, которые находятся ближе к дому или активно себя рекламируют.

Но здесь нетрудно ошибиться, ведь шикарно оформленный офис – еще не показатель качества услуг. Гораздо лучше, если критерием подбора станут рекомендации и отзывы знакомых. Если к человеку обращались хотя бы несколько раз и сделки были заключены успешно, значит, он заслуживает доверия. Если знакомые не пользуются услугами агентов – стоит поинтересоваться мнением людей на городских форумах

Чтобы подобрать грамотного риэлтора, нужно выполнить еще несколько действий:

• Получить первую консультацию. После выбора одного или нескольких кандидатов стоит позвонить им и задать интересующие вопросы. Квалифицированный специалист сразу перейдет к делу и постарается дать развернутый ответ. Дилетант или жуликоватый представитель профессии начнет себя рекламировать или запугивать клиента трудностями самостоятельного заключения сделки.
• Проверить документы. Хоть закон и не предъявляет к риэлторам специальных требований, но наличие у агента юридического образования будет весомым плюсом. Также желательно зайти за сайт Российской гильдии риэлторов и посмотреть, состоит ли будущий помощник в специальном реестре. Если человек действует от имени агентства недвижимости – у него должна быть и доверенность.
• Оценить цену услуг. Перед заключением договора стоит узнать среднюю стоимость таких услуг, принятую в регионе. Она может быть фиксированной или зависеть от суммы сделки (обычно это 4-5%). Также нужно учесть, что частные риэлторы иногда специально завышают стоимость объекта, из-за чего он долго не продается. В крупных агентствах с большими оборотами такие случаи встречаются реже.
• Взять тайм-аут. После разговора с риэлтором имеет смысл сделать паузу и еще раз все обдумать. Профессионал не будет торопить клиента с принятием решения и вынуждать подписывать договор. Опытные специалисты знают, что это может привести к жестким торгам по размеру комиссии или срыву переговоров.

Если в целом кандидатура агента устраивает, нужно попросить у него для ознакомления типовой договор. Этот документ желательно показать юристу, который при необходимости внесет поправки. Особое внимание стоит обратить на пункты, написанные мелким шрифтом: обычно ничего хорошего от них ждать не приходится

Каким должен быть риэлтор?

При выборе агента важную роль имеет и эмоциональная составляющая. Помощник в организации сделки с недвижимостью должен производить приятное впечатление. У клиента, который общается с риэлтором, должно создаваться ощущение спокойствия. Если еще на первом этапе переговоров возникает чувство отторжения (не нравится мимика, тембр голоса, манера поведения) – лучше рассмотреть других кандидатов.

Также стоит помнить, что хороший риэлтор – это позитивный человек. Он не станет негативно отзываться о коллегах и тем более прежних клиентах, не будет перекладывать на других вину за промахи. Ведь совершение сделки с недвижимостью – это партнерство, которое предполагает разделение ответственности

Согласно статистике, до 85% всех сделок с недвижимостью проводится через риэлторов. От того, насколько грамотно заказчик услуги выберет агента, зависит успех всей сделки. Поэтому торопиться в таком важном вопросе не стоит. Усилия будут вознаграждены: хороший специалист по недвижимости поможет купить или продать квартиру быстро, профессионально и за приемлемое вознаграждение.

Есть вопросы по теме? Мы готовы ответить на них прямо сейчас!

Как правильно выбрать риелтора?

Думаю, что справлюсь сам с покупкой и продажей недвижимости. Однако при продаже и покупке новой квартиры есть нюансы, поэтому я ЗАДУМАЛСЯ о выборе риелтора, но начитавшись отзывы почти передумал.

Поэтому вопрос, какими критериями нужно руководствоваться при выборе риелтора, если нужно продать квартиру в МО, а купить в Москве с применением ипотеки?

p.s. Сколько стоит такая работа помощь в продаже и покупке квартиры?

У каждого специалиста свои тарифы. У кого-то процент, у кого-то фиксированная сумма. И она может зависеть еще от объема услуг, который Вы хотите получить от специалиста.
На этом форуме не принято обсуждать размер оплаты. Почитайте консультации специалистов, выбирайте тех, кто понравился и обращайтесь с вопросами лично.

Ок, а есть рейтинг риелторов на этом сайте?

Есть, но сейчас почему-то не доступен:
https://spb.cian.ru/reyting-rieltorov/

Рейтинг появился. Можете ознакомиться :о)

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Опыт,коммуникабельность, рекомендации,и т.п. – все это,конечно, очень важно. Но главное,как мне кажется, чтобы человек вызывал у вас доверие,и вы друг друга понимали.

Как оперативно “получить” доверие, если не поработаешь с риелтором?

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Ну,это уже философский вопрос)) И многое зависит от того,как Вы в принципе с людьми сходитесь. Но,для начала,стоит поговорить,мне кажется.

А что по деньгам (в % от сделок или фикс)?

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

По-разному, это как заказчику больше нравится. Кто-то любит процент от продажи,и фикс-от покупки,кто-то-всегда фикс. Обычно все довольны.
А про «оптимального» риэлтора это как? У Циана -свои критерии,у Вас-свои.

Странный сайт, выбрать риелтора по рейтингу не возможно, потому что он не доступен. Спрашивать сколько стоят услуги не принято! Что здесь можно?))

Я пришел на этот форум, чтобы выяснить сколько стоят услуги риелтора (до момента заключения договора), а также выбрать ОПТИМАЛЬНОГО риелтора на основе рейтинга и стоимости его услуг. Однако это невозможно сделать, потому что рейтинг не доступен, а стоимость услуг обсуждать не принято?))

Можно почитать ответы специалистов на вопросы посетителей форума, выбрать того, с кем захочется пообщаться, нажать на его фото, перейти на личную страницу специалиста и найти там его телефон или электронную почту.

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

“нужно продать квартиру в МО” (цитата).
Знаете, МО – большая. Может, у Вас в Шатуре квартира. мы же не знаем. Напишите хотя бы город в МО , где объект Ваш.
Может , ВЫ вообще будете неинтересны московским риэлторам.
Ну и поиск риэлтора здравого. – это Ваша проблема.
Звонить, разговаривать, выбирать. Ничего особенного.
Кто ж за Вас все это будет делать ?

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

До заключения договора с риелтором вы точно будите знать сколько стоят его(конкретно этого специалиста) услуги и что в них будет входить)) а выбор это уже ваша задача) общайтесь, уточняйте нюансы, озвучивайте потребности) доверие возникнет уже после телефонного звонка в процессе сравнивания)

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Начнём с простого – Циан это НЕ профессиональная площадка на которой живут проф. риэлторы. Это агрегатор, то есть просто условно удобное место, где есть и собственники недвижимости и агенты и агентства и покупателиарендаторы. Тарифы на услуги по Москве очень сильно разнятся, а если говорить о тарифах в области и регионах – ту вообще полная и неограниченная вселенная. Как выбирать агента? – личное общение, репутация(только не значки в циане и прочая лабуда) от знакомых(рекомендации то есть). Это Ваша квартира и Ваши деньги. Вам решать, кому доверять свои средства. И тем более не спрашивать незнакомых людей -кому бы доверить денег :)) Хотите сэкономить денег и продаватьпокупать сами – дерзайте. В инете и на форумах полно и очень подробно расписаны процедуры и подводные камни. Хотите сэконить время – обращайтесь к риэлторам. на покупку и продажу могут быть разные риэлторы. Правило всегда одно и тоже и во все времена: ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ЧТО-ТО ПОДПИСЫВАТЬ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЕМ. Крайне желательно отдать ещё на вычитку знакомым юристам или обратиться на форумах по данному тексту. Цены же: юр. сопровождение при самостоятельной сделке может обойтись в 5-10 тр(работа юриста и нотариуса, риэлтор не нужен).При работе через агента это может быть и 30 тр и 200тр и 500тр и много больше. Условно усреднённый %% при покупке продаже 2-3% от цены либо 100-150тр если фикс. Но всё условно и как договоритесь. Опять же – если хотите работать с риэлтором НИКОГДА не лезьте в чужой карман и не считайте, что “чё то много он заработает со сделки”. Этим, к сожалению , часто увлекаются чуть ли не половина, если не 80% клиентов 🙂 Правда, если Вам попадётся проф, то у Вас не возникнет даже вопроса, о том, много это или мало. Удачи и терпения!